본문 바로가기

전체보기

 (139)
강의 후기-120 다산콜센터 특강을 다녀왔습니다. 서울​시민이 생활하면서 행정과 관련된 불편함을 빨리 해결하려면 누굴 찾는 게 좋을까요? 스마트폰에 물어보면 다 나오는 세상이지만, 더 빠른 수단이 있습니다. 바로 120 다산콜센터입니다. 저 역시 서울 시민이었을 때 120 다산 콜센터의 도움을 많이 받았습니다. 집 근처에서 벌어지던 불법 주정차 신고 때문에 말이죠. ​콜센터는 감정노동하는 직업의 대명사입니다. 민원인의 불편을 들어주고 해결법을 제시하기 때문에 일하는데 어려움이 꽃 피는 분야지요. 특히 전문용어로 'J.S'인 분들이 기승을 부리면 근무하시는 분들의 고단함은 이루 말할 수 없습니다. 이 또라.... 아니 J.S(진상)들 덕분에 이직률도 높은 것이 이 분약의 특징입니다. 그런데 120 다산 콜센터는 장기 근무자가 많습니다. 짧게는 10년 길게..
About Career Instructor / Speech Coach(현) 한국종합교육원 전임강사보이스트레이너, 프레젠테이션스킬 1급, CS관리사 1급, CS교육강사 1급, 프로서비스강사코치, 리더십지도사 1급,  서비스강사 1급  강동구도시관리공단_신임 담당자 팀빌딩 특강NCS 직무능력 VOD-디지털 마케팅 입문리라아트고등학교-직업체험 특강_성우창덕여자중학교-직업체험 특강_아나운서사리울중학교-직업체험 특강_성우송파구시설관리공단-소통 특강씰리코리아-워크숍 스피치 특강(주)동아참매드-워크숍 말솜씨 특강한국전파진흥협회-팀빌딩대전조폐공사-사내강사양성 심화과정  원주시청-신임 공직자 워크숍 팀빌딩경기교통공사-상반기 워크숍 팀빌딩한국HP-리더급 커뮤니케이션 트레이닝포턴시청-신임 공직자 공직자 마인드 교육하남시청-신임 공직자 공직자 마인..
유현채 스피치 랩에 대하여. 안녕하세요. 스피치 코치 강사 유현채입니다. 저는 2007년부터 성우와 전문 사회자 그리고 쇼핑 호스트로 방송과 행사 분야에서 활동해왔습니다. 또한 디지털 마케터로 마케팅 업계에서 경력을 쌓아 왔습니다. 10년 이상 지속한 경험으로 스피치와 커뮤니케이션 코칭, 트레이닝 비즈니스를 진행하고 있습니다. 지금까지 함께한 고객들이 성장하고 성취감을 얻을 수 있도록 도움을 드리는 데 자부심을 가지고 있습니다. 유현채 스피치 랩은 대중 스피치, 프레젠테이션, 소통을 비롯해 조직관리, 설득, 협상, 동기부여 등 의사 표현이 중요한 상황에서 유의미한 결과를 얻을 수 있도록 도움을 드리는 코칭, 훈련 프로그램을 제공하고 있습니다. 이로써, 고객분들이 유의미한 변화를 체득할 수 있도록 노력하고 있습니다. 저희의 전문 분야..
강의 후기-금천구청 리더십 특강을 다녀왔습니다. -이 포스팅은 2023년 6월 14일에 작성된 포스트로, 원본 블로그에서 옮겨왔습니다.- 세대간 갈등을 효과적으로 해결할 수 있는 '방법'이 있을까요? 정해진 방법이 있다면 얼마나 좋을까요? 세대 간 갈등을 줄이는 방법이 있다면 그것은 아마도 많은 사람들이 이미 알고 있는 것들일 겁니다. 바로 '이해, 양보, 존중' 등을 바탕으로 하는 '소통'입니다. 소통에 문제가 있다는 사람들과 이야기를 나눠보면 고집의 향연이 펼쳐지곤 합니다. 그러니까. '내가 옳고 상대방이 틀렸다'라는 거지요. 내 기준에 상대방을 맞추기를 다른 말로 '이기주의'라고 합니다. 의사소통에 있어 인간은 '자신'을 먼저 생각할 수밖에 없지만, 이점에 얽매이면 소통은 머나먼 정글과 같아집니다. ​예를 들어보죠. 요 몇년간 MZ 세대와 소통이..
강의 후기-(주) 코위버 신입사원 소통, 비즈니스 매너교육 -이 포스팅은 2023년 6월 13일에 작성된 포스트로, 원본 블로그에서 옮겨왔습니다.- 코위버라는 기업을 아시나요? IT 업종에 계신 분이라면 아실만한 회사인데요. 네트워크 하드웨어를 생산하는 기업입니다. 코위버에서도 계속해서 신입사원을 채용하는 회사다 보니 임직원 교육에 관심이 높습니다. 그 코위버에 교육차 다녀왔습니다. ​코로나 이후로 교육에 쓰이게 된 애플리케이션이 있습니다. '페들릿'은 그중에서도 널리 쓰이는 프로그램입니다. 학생들의 참여를 끌어내는 데 도움이 되죠. 저도 종종 페들릿을 사용하곤 합니다. 바로 현장에서 학습자들의 의견을 모아서 보여줄 때가 그렇습니다. ​이날은 직장 내 커뮤니케이션과 비즈니스 매너에 대해 교육을 진행했는데요. 특히 세대 간 소통을 다루다 보니 Z세대 입장에서 본 ..
강의 후기-서울형 뉴딜 일자리 사업 직무능력 특강-홍보 & 마케팅 -이 포스팅은 2023년 6월 6일에 작성된 포스트로, 원본 블로그에서 옮겨왔습니다.- 작년 그리고 올해 서울시에서 진행하는 일자리 사업 프로젝트에 참여하고 있습니다. 올해 초에는 일자리 사업이 지원한 시민분들을 대상으로 보고와 보고서 주제로 직무교육을 맡았지요. 두 번째 시간으로 홍보 그리고 마케팅 교육도 진행했습니다. 제가 스피치와 소통 주제로 강의를 하면서도 직무능력 강의까지 맡을 수 있는 배경이라면 아무래도 제가 10년 이상 마케팅 업계에서 일해왔기 때문입니다. 마케팅 에이전시에서 보낸 시간들이 강사로서의 강점으로 활용되는 셈이지요.    마케팅 에이전시는 마케팅과 홍보 전략을 수립하고 제안하며 실행하는 일들을 주로 합니다. 보고서, 제안서, 기획 같은 일들은 일상이지요. 그 안에서는 고객사 담당..
강의 후기-한국언론진흥재단 '영화 인문학 특강' -이 포스팅은 2023년 6월 13일에 작성된 포스트로, 원본 블로그에서 옮겨왔습니다.- 보통 인문학이라고 하면 '문, 사, 철'을 말하지요. 문학과 사학 그리고 철학이 인문학의 3대장입니다. 이 학문들의 공통점은 사람이 사유한 결과물이란 점입니다. 인간의 언어로 만들어진 결과물을 논하는 문학, 인간의 해온 역사를 살피는 사학 그리고 철학은 본질을 탐구하는 학문이지요. 인문학 3대장뿐만 아니라 인간 활동의 결과물들은 모두 인문학이라 할 수 있겠습니다. 저는 그런 인문학의 꽃을 '영화'라고 생각합니다. 문학과 사학 그리고 철학이 모두 담기고 음악까지 곁들여지는 종합 예술작품이니 말입니다. ​저는 강의 소재 발굴이나, 예시, 혹은 주제로 영화를 이용하는 경우가 잦은 편입니다. 아예 영화를 중심으로 인문학 강..
강의 후기-광주도시관리공사 신입 직원 비즈니스 매너, 마인드, 소통 교육 -이 포스팅은 2023년 6월 9일에 작성된 포스트로, 원본 블로그에서 옮겨왔습니다.- 공채 같은 집단 채용 문화가 있는 나라는 많지 않습니다. 여러 명을 한 번에 채용하기는 교육도 한 번에 할 수 있다는 이야기입니다. 대기업은 신입사원 연수센터가 별도로 있기도 합니다. 지난 4월에는 경기도 광주의 도시 인프라를 관리하는 '광주도시관리공사'에 다녀왔습니다. 새롭게 광주도시관리공사 식구가 된 신입 직원분들 대상으로 비즈니스 매너, 마인드, 소통 교육을 위해서였지요.    강사 입장에서 기업교육의 어려운 점은, 학습자들 다수가 소극적이기 때문입니다. 조직이 원해서 교육을 듣는 것이지, 학습자가 자발적으로 수강하지 않으니 교육현장에서의 자세가 소극적일 수밖에 없습니다. 그리고 이는 저도 마찬가지였습니다. 직원..

티스토리툴바