성공의비결 (1) 썸네일형 리스트형 생각 정리-운이 좋아지고 운을 부르는 '진짜 꿀팁' 오래전 대전에서 만난 사람이 있습니다. 그는 대전 ‘올림푸스’ 직영점(홍보관)에 근무하던 점장이었습니다. 친절한 사람이었습니다. 항상 함박웃음으로 고객을 대했고, 웃음에 가식을 찾아볼 수 없었습니다. 가벼운 질문에 오랜 시간을 할애해 답하던 모습에서 진실됨을 느꼈죠. 저 뿐만이 아니고 많은 사람들이 비슷한 생각을 했는지 그는 대전점을 거쳐 서울 강남점의 책임자까지 맡았습니다. 여기까지 적으면 CS(고객만족) 분야에서 오랜 시간 일한 사람으로 여길 수 있지만, 오히려 그는 금융권에서 숫자를 들여다보던 사람이었습니다. 기억에 남아있는 사람들을 떠올리면 항상 ‘웃음’ 혹은 ‘친절’한 모습이 떠오릅니다. 무표정하고 부정적이며 시니컬한 대답을 하던 사람들은 이름은커녕 무슨 일을 하던 사람인지도 기억이 나질 않.. 이전 1 다음
